Elegibilidad
Para contratar nuestros servicios se requiere capacidad legal para obligarse conforme a la legislación aplicable. Quedan excluidas las personas que no puedan celebrar contratos válidos según su normativa local.
No ofrecemos servicios a menores sin la autorización de su representante legal. Si actúa en representación de un menor, deberá acreditar la correspondiente autorización mediante la documentación requerida.
Los servicios prestados deben utilizarse para fines lícitos y de buena fe. Está prohibido emplear nuestras herramientas o entregables para actividades fraudulentas, ilícitas o que violen derechos de terceros.
Nuestros servicios se prestan principalmente desde Perú y para clientes nacionales e internacionales según la oferta comercial. La disponibilidad puede variar por país y por requisitos regulatorios específicos.
Cuentas de usuario
Al crear una cuenta usted acepta proporcionar información veraz y actualizada. La cuenta es personal e intransferible y su uso debe ceñirse a estos términos.
Debe mantener actualizada la información de su cuenta, incluyendo datos de contacto y documentación requerida para la prestación de servicios de exportación y logística.
Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. Notifique de inmediato cualquier uso no autorizado; adoptaremos medidas razonables para mitigar riesgos, siempre conforme a la Ley N° 29733.
Las cuentas y accesos no pueden cederse, venderse ni transferirse sin autorización expresa y por escrito de marcadigitalru.
Si sospecha que su cuenta ha sido vulnerada, notifíquenos de inmediato a [email protected] y al +51984270763 para coordinar medidas técnicas y la verificación necesaria.
Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estas condiciones o que representen un riesgo operativo o legal. La suspensión podrá ser temporal y comunicada por los canales registrados.
Servicios
En marcadigitalru ofrecemos optimización de listados en mercados en línea, campañas de rendimiento vinculadas a métricas logísticas (costo por kilo o por pallet) y fotografía de catálogo para requisitos de exportación. Trabajamos con pymes exportadoras de alimentos y artesanías y con tiendas que operan en Mercado Libre y en mercados internacionales.
Podremos modificar el alcance, características o precios de los servicios por motivos técnicos, regulatorios o comerciales. Las modificaciones serán comunicadas con anticipación razonable cuando afecten contratos vigentes.
La prestación de servicios está sujeta a disponibilidad de recursos y a la capacidad de logística y aduanas; no siempre todos los servicios estarán disponibles simultáneamente. En casos de fuerza mayor o problemas logísticos informaremos al cliente y propondremos alternativas.
Reglas de uso
Al utilizar nuestros servicios acepta cumplir las siguientes reglas. Incumplimientos pueden producir suspensión de servicios o otras acciones contractuales.
- No publicar ni transmitir contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros en listados y materiales.
- No manipular resultados ni datos de seguimiento logístico para alterar métricas de desempeño.
- No utilizar los servicios para actividades de fraude, evasión aduanera o prácticas comerciales desleales.
- No reproducir, modificar o redistribuir materiales protegidos sin la autorización correspondiente.
- No interferir con sistemas, herramientas o procesos técnicos de marcadigitalru ni de terceros proveedores.
- No intentar eludir controles de seguridad ni vulnerar medidas de protección de datos.
- Cumplir las normas y requisitos específicos de cada plataforma de venta y de las autoridades aduaneras cuando aplique.
Contenido aportado por el cliente
Usted conserva la propiedad de los contenidos que nos facilite para prestar los servicios, como fotos, descripciones y datos de producto. Nos concede la facultad de utilizarlos con las finalidades previstas en el contrato.
La titularidad intelectual de los materiales originales aportados por el cliente sigue perteneciendo al cliente salvo que se acuerde otra titularidad por escrito.
Al proporcionarnos contenido, otorgará a marcadigitalru una licencia no exclusiva, transferible y sublicenciable por el tiempo necesario para prestar los servicios, optimizar listados y realizar acciones promocionales relacionadas.
Usted es responsable del contenido que nos proporcione y declara que cuenta con los derechos necesarios para su uso. Debe garantizar que los contenidos no infringen derechos de terceros ni la normativa aplicable.
Nos reservamos el derecho de rechazar o eliminar contenidos que incumplan la ley, estos términos o las políticas de plataformas de venta. Informaremos al cliente cuando proceda la eliminación y sus motivos.
Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales, metodologías y herramientas propias de marcadigitalru corresponden exclusivamente a la agencia. El cliente recibe únicamente las licencias necesarias para el uso convenido en el contrato.
- Queda prohibida la reproducción total o parcial de materiales sin autorización por escrito de marcadigitalru.
- No está permitido modificar, adaptar o crear obras derivadas de nuestras herramientas o entregables sin consentimiento previo.
- No se autoriza el uso comercial de nuestras marcas o materiales gráficos sin licencia expresa.
Servicios pagos
Los servicios remunerados se prestan conforme al presupuesto y al contrato específico acordado con cada cliente. Las condiciones aquí descritas se aplican salvo pacto en contrario por escrito.
La fijación de precios considera alcance, complejidad y métricas logísticas como costo por kilo o por pallet cuando proceda. Los presupuestos entregados son válidos por el plazo indicado en la propuesta.
Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria o medios de pago acordados en la propuesta comercial. Las facturas se emiten conforme a la normativa tributaria peruana vigente.
Si el servicio se presta en modalidad recurrente, se detallará el período de facturación y el procedimiento de renovación automática o cancelación en el contrato específico.
Las solicitudes de reembolso se analizarán caso por caso en función del cumplimiento de entregables y los costes incurridos; las condiciones se establecerán en el contrato. No se aceptarán reembolsos por servicios ya consumidos cuyos resultados fueron entregados conforme a lo pactado.
Las cancelaciones deben notificarse por escrito y pueden estar sujetas a penalidades o pagos por trabajo ya efectuado, según lo establecido en el acuerdo comercial.
Los precios indicados podrán incluir o excluir impuestos según se especifique; el cliente es responsable de los tributos aplicables de conformidad con la legislación peruana.
Podemos revisar precios para futuros periodos por cambios en costos operativos, fiscales o regulatorios; se notificará con antelación razonable a clientes activos.
En caso de impago nos reservamos el derecho a suspender la prestación de servicios hasta la regularización de la deuda y aplicar medidas de recuperación conforme al contrato.
Aviso sobre resultados
Las propuestas y estimaciones se basan en datos disponibles y en escenarios probables; los resultados comerciales pueden variar debido a factores externos como demanda, cumplimiento logístico y decisiones de plataformas de venta. Nuestra actividad se centra en mejorar métricas útiles para la operación, vinculando gasto publicitario a datos de despacho y aduana.
Limitación de responsabilidad
Salvo en los casos que la ley imponga responsabilidad, marcadigitalru no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de la utilización de sus servicios. La responsabilidad total por daños directos se limitará, en la medida permitida por la ley, al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico afectado.
Servicios de terceros
Podremos integrar servicios de proveedores externos como plataformas de pago, operadores logísticos, plataformas de venta y herramientas de publicidad. Esos proveedores tienen sus propias condiciones y políticas; marcadigitalru no controla ni asume responsabilidad por sus prácticas.
Terminación del servicio
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato conforme a las causas y procedimientos pactados. La terminación no exime de obligaciones pendientes de cumplimiento ni del pago de servicios ya prestados.
Tras la terminación se procederá a la liquidación de cuentas pendientes y a la devolución o retención de materiales según lo acordado. Conservaremos y tratemos datos personales en los plazos exigidos por ley para fines legales o administrativos.
Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su supervisión corresponde a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Nuestra política de privacidad describe los derechos y procedimientos aplicables y está disponible en marcadigitalru.
Comunicaciones y notificaciones
Las comunicaciones relacionadas con estos términos se realizarán por correo electrónico a las direcciones registradas, por carta a Calle los Claveles de Primavera 1034, Los Olivos Lima, 15302, Perú, o por teléfono al +51984270763. Notificaciones contractuales se considerarán recibidas según lo acordado en el contrato y la normativa aplicable.
Modificación de los términos
Podemos modificar los presentes términos por razones operativas o legales. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha publicada en marcadigitalru; la versión vigente a la fecha 03/02/2026 se aplica a los servicios contratados desde esa fecha.
Ley aplicable
Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República del Perú. Para todo lo no previsto, se atenderá la normativa peruana vigente.
Solución de controversias
Buscaremos resolver controversias por vías amistosas y negociación directa. Si no fuere posible, las controversias se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, Perú.
Contacto y datos de la empresa
+51984270763
Calle los Claveles de Primavera 1034, Los Olivos Lima, 15302, Perú